Vaše zaupanje v UI ni strategija
Tole je neprijetna ugotovitev tega tedna: podjetja kupujejo UI veliko hitreje, kot prenavljajo delo okoli nje, in prav v tej vrzeli izginja denar. Zaupanje v tehnologijo ni strategija, novice tega tedna pa razkrivajo, koliko vodij ti dve stvari zamenjuje.
Dokazi niso dvoumni. Gartner je ugotovil, da 63 % vodij nabave pričakuje, da bo UI v naslednjih treh letih bistveno izboljšala poslovanje, a le 25 % jih je zaradi uvajanja UI dejansko prenovilo delovna mesta in vloge. Pričakovanja torej tečejo trikrat hitreje od ukrepanja. McKinsey isto ugotovitev potrjuje z druge strani: agentna UI, torej sistemi, ki lahko delujejo samostojno, zahteva globljo spremembo, kot jo je prinesel prvi val orodij, dodatna vrednost pa izhaja iz prenove poteka dela po organizaciji, ne iz preprostega dodajanja UI obstoječim procesom.
Težava z usklajenostjo se začne na vrhu
Dela ne morete prenoviti, če se ljudje, ki ga vodijo, ne strinjajo, kaj UI sploh počne. Gartner je ugotovil, da si 38 % direktorjev za kadre in direktorjev za informatiko deli enako razumevanje tega, kako bo UI oblikovala prihodnost dela. Kadrovska služba skrbi za vloge. IT skrbi za sisteme. Kadar manj kot štirje od desetih vidijo isto sliko, vsaka naslednja odločitev podeduje to zmedo, od oblikovanja vlog do pripravljenosti zaposlenih.
Zato McKinsey trdi, da vloge generalnega direktorja pri strateškem delu ni mogoče prenesti na druge in da obdobje UI zahteva, da vodje ostanejo vpeti v delo in odločajo hitro. Oddaljeno vodenje upočasnjuje izvedbo. Vrzel v usklajenosti med funkcijami je vrzel v vodenju, in sama od sebe se ne zapre.
Lahke zmage postavljajo past
Druga past je prepričanje, da zgodnji uspeh pomeni pripravljenost. McKinsey opozarja, da lahko zgodnji uspehi pri uvajanju UI vodjem vzbudijo lažno zaupanje v pripravljenost organizacije na bolj zapletene uvedbe. Zamenjava lahkih zmag s strateško zmogljivostjo lahko zapravi vire in zavleče preobrazbo.
Cena te zmede je zdaj številčno opredeljena. Gartner napoveduje, da bo do leta 2028 70 % podjetij opustilo agentne sisteme UI, ki so jih zanje z metodo napredno nameščenega inženiringa zgradili ponudniki, ujeta med naraščajočimi stroški in nezmožnostjo samostojno prilagajati te sisteme. Hitra zmaga, ki jo dostavi nekdo drug, ni zmogljivost, ki jo imate v lasti. Je račun, ki ga še niste prebrali.
Vložki naraščajo, medtem ko še premišljujete
Razmere se spreminjajo hitreje od običajnega cikla načrtovanja. Oglasi za orodja za vdore z uporabo UI na podzemnih forumih so poskočili z manj kot 50 na mesec konec leta 2025 na več kot 1.400 do februarja, s čimer se spretnosti za napade spreminjajo v tržno blago. Anthropic je zagnal program Critical Infrastructure Defense Program za pomoč pri zaščiti električnih omrežij in vodovodnih sistemov, saj UI kibernetske napade dela hitrejše in cenejše. OpenAI je objavil na stotine novih matematičnih dokazov iz zmogljivega modela, kar je znak, da UI prodira na področja, ki jih vodijo strokovnjaki. Brian Chesky pravi, da je za zagon podjetja danes dovolj majhna ekipa, kar po njegovih besedah prej ni bilo mogoče.
Dodajmo še makro pritisk. Predsednik San Franciškega Fed-a opozarja, da bi povpraševanje po čipih in energiji, ki ga poganja UI, lahko povzročilo motnje v dobavi, ki bodo trajale dlje kot običajni cikli, to pa bi lahko obrestne mere dlje časa držalo na višji ravni. Površina groženj, konkurenčni urnik in strošek kapitala se torej hkrati zaostrujejo.
LATAM kaže alternativo. Letalska družba je digitalno tehnologijo in UI vgradila v svojo organizacijsko strukturo, UI prestavila iz stranskega projekta v osrčje strategije ter izboljšala izkušnjo potnikov, rast in operativno uspešnost. To je pravi korak. Ne več pilotnih projektov. Ne več zaupanja. Prenova dela, ki jo vodijo ljudje na vrhu, preden vas lahke zmage prepričajo, da je delo že opravljeno.